Basisdienstverlening schadeverzekeringen

Basisdienstverlening schadeverzekeringen

Onze basisdienstverlening verlenen wij aan al onze cliënten. Dit onderdeel van onze dienstverlening bestaat uit de volgende werkzaamheden:

1. Wij selecteren de verzekeringsmaatschappij die naar ons oordeel en ervaring een aanbod kan doen op het gebied van particuliere schadeverzekeringen dat goed aansluit bij uw persoonlijke situatie. Hierbij letten wij op zowel de polisvoorwaarden als op de hoogte van de premie. Ook betrekken wij in onze keuze de ervaringen die wij met de betreffende verzekeringsmaatschappij hebben ten aanzien van de wijze waarop zij schades afwikkelen.
2. Wij begeleiden u bij het correct aanvragen van uw particuliere schadeverzekeringen. Hierbij is het onze intentie om er voor te zorgen dat u de juiste gegevens aan de verzekeraar verstrekt zodat hierover na een eventuele schade geen discussies met de verzekeraar kunnen ontstaan.
3. Wij verzorgen namens u alle contacten met de verzekeraar in het kader van het aanvragen en/of aanpassen van uw particuliere schadeverzekeringen.
4. Alle vragen die u heeft ten aanzien van het afsluiten of het aanpassen van particuliere schadeverzekeringen, kunt u aan ons stellen. In de meeste gevallen zullen wij u direct het antwoord kunnen geven. In de overige gevallen nemen wij namens u contact op met de verzekeraar. Nadat wij het antwoord van de verzekeraar hebben vernomen informeren wij u daarover.
5. De verzekeringsdocumenten die de verzekeraar opstelt controleren wij. Hierbij letten wij vooral op de vraag of aanpassingen die u wenst correct door de verzekeringsmaatschappij zijn doorgevoerd. Maar ook of de juiste premie aan u wordt doorgerekend.
6. In het geval dat u te maken krijgt met een schade verlenen wij u de volgende diensten:
7. U kunt ons 24 uur per dag, 365 dagen per jaar voor spoedeisende zaken bereiken.
8. Nadat er zich een schade heeft voorgedaan adviseren wij u direct om de eerste problemen te overkomen. Dat kan zijn dat wij zorgen dat er bijvoorbeeld direct na een inbraak hang -en sluitwerk wordt vervangen. Of bij een brand dat u kunt overnachten in een hotel. Afhankelijk van de verzekeringen die u heeft, kan dit bijvoorbeeld bij een schade met de auto betekenen dat wij overleg met u hebben over de mogelijkheid van vervangend vervoer.
9. Namens u informeren wij terstond de verzekeringsmaatschappijen die betrokken zijn bij uw schade.
10. Gedurende de gehele schadeafwikkeling verzorgen wij de contacten tussen u en de verzekeringsmaatschappij waarbij het risico is verzekerd.
11. Afhankelijk van de aard en omvang van het risico benoemen wij een deskundige op het gebied van waardevaststelling. Deze zal namens u het bedrag begroten en motiveren van de schade die u heeft geleden. Dit bedrag is het uitgangspunt voor de contacten met de verzekeringsmaatschappij waarbij u het betreffende risico heeft verzekerd.
12. Wij spannen ons in om te bereiken dat de verzekeringsmaatschappij de schade snel en correct afhandelt.
13. Indien er tussen u en de verzekeringsmaatschappij discussies ontstaan over de oorzaak van de schade of hoogte van schadevergoeding dan behartigen wij uw belangen. Hierbij is onze inzet dat u die schadevergoeding ontvangt waarop u naar de letter en geest van de polisvoorwaarden recht heeft.
14. Uit de premie die u aan de verzekeringsmaatschappij betaalt, krijgen wij een provisie. Deze bedraagt gemiddeld tussen de 15% en 20% van de jaarpremie. Buiten de premie bent u dus geen kosten voor onze dienstverlening verschuldigd.